Dasar Privasi mbi8win

1. Pengenalan

mbi8win komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan platform permainan dalam talian kami. Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia, kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan berkaitan yang berkuat kuasa di negara ini.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci jenis maklumat yang kami kumpulkan, sebab kami memerlukannya, cara kami menggunakannya, pihak yang mungkin menerima maklumat tersebut, serta langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform mbi8win, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, serta sesiapa yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui sebarang peranti atau saluran komunikasi yang disediakan.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

mbi8win mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang terbaik, selamat dan lancar kepada setiap pengguna. Pengumpulan maklumat ini dilakukan secara langsung daripada anda, atau secara automatik melalui sistem kami semasa anda menggunakan platform.

Maklumat Yang Diberikan Secara Langsung

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat kediaman semasa untuk tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat akaun bank, nombor akaun dan nama bank bagi memproses deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan KYC seperti salinan kad pengenalan, penyata bank atau bil utiliti.
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti, model penyemak imbas dan sistem operasi yang digunakan.
• Data lokasi peringkat negeri yang diperoleh daripada alamat IP anda.
• Rekod sesi log masuk, log aktiviti permainan dan sejarah transaksi.
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Maklumat teknikal mengenai prestasi aplikasi dan laporan ralat sistem.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data peribadi anda di platform mbi8win:

Tujuan Penggunaan	Asas Undang-undang
Pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan penipuan	Kewajipan undang-undang
Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran	Perlaksanaan kontrak
Pengurusan akaun dan sokongan pelanggan	Perlaksanaan kontrak
Penghantaran notifikasi promosi dan bonus	Persetujuan pengguna
Analisis tingkah laku untuk penambahbaikan platform	Kepentingan sah mbi8win
Pematuhan kepada undang-undang dan arahan pihak berkuasa	Kewajipan undang-undang
Pencegahan pengubahan wang haram (AML)	Kewajipan undang-undang

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu. Sekiranya anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

4. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

mbi8win menghormati privasi anda dan tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi yang berikut:

• Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran tempatan seperti DuitNow, FPX dan e-dompet yang diiktiraf bagi memproses transaksi kewangan anda.
• Pihak berkuasa Malaysia: Kami akan mendedahkan maklumat sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan agensi penguatkuasaan yang sah.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Vendor infrastruktur dan perkhidmatan awan yang membantu operasi platform kami tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan: Maklumat minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk memastikan integriti permainan dan mencegah penipuan.
• Pengaudit dan perunding undang-undang: Dalam keadaan tertentu untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit dalaman.

Semua pihak ketiga yang berurusan dengan data pengguna mbi8win terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat anda dengan standard keselamatan yang setanding dengan kami.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform mbi8win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan akaun. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk meningkatkan keselesaan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan platform secara keseluruhan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform mbi8win pada peranti anda.

6. Tempoh Penyimpanan Data

mbi8win menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara umumnya, garis panduan penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum tiga tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang percukaian dan anti pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC disimpan selama lima tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama dua tahun.
• Data analitik tanpa nama boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan kajian platform.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan atau dinyahkenal pasti dengan selamat mengikut prosedur standard industri.

7. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna mbi8win di Malaysia, anda mempunyai hak tertentu terhadap data peribadi anda di bawah PDPA 2010. mbi8win komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak tersebut.

8. Perlindungan Privasi Kanak-kanak

Platform mbi8win secara tegas tidak membenarkan individu yang berumur di bawah 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak. Sekiranya kami mengenal pasti bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan dengan segera dan akaun berkaitan akan ditamatkan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform mbi8win dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera agar tindakan pantas dapat diambil.

9. Langkah-langkah Keselamatan Data

mbi8win melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber bagi memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data statik dalam pangkalan data menggunakan piawaian AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran dan akaun pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 melalui sistem pengesanan ancaman automatik.
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pasukan keselamatan bebas.
• Dasar kata laluan yang ketat dan putaran kelayakan akses kakitangan secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada ancaman siber. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

10. Pindaan Dasar Privasi

mbi8win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Tarikh kuat kuasa versi terbaru akan sentiasa tertera di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform mbi8win selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) mbi8win melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat dalam platform: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima. Bagi kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh awal dan memberikan anggaran masa siap yang realistik.